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服务承诺

作者:众强  最后修改时间:2016-11-07 16:32:56



1、深圳市众胜康体科技有限公司严格执行《部分商品修理更换退货责任规定》、《消费者权益保护法》及《产品质量法》,并实行全国联保(非官方授权网店、经销渠道销售之产品除外)。

2、公司开设7*14小时8:00-22:00热线服务

售后服务热线:0755-29977213

销售服务热线:0755-26641662

随时接受顾客的咨询、监督及投诉。

3、产品“三包”服务安装保修政策

产品大类保修年限安装服务上门服务特别条款
电动智能跑步机整机保修一年电机保修5年
健身车整机保修一年
综合训练器整机保修一年
路径系列整机保修一年
按摩椅整机保修一年按摩椅电机保修2年
倒立机系列整机保修一年
小产品系列整机保修一年

4、服务政策说明:

1) 保修期界定:以开具发票、电脑小票或网站付款订单日期作为保修期的起始日期(中途维修所占用的时间扣除);

2) 所有家用产品不得用于商业用途,否则不给予任何保修;

3) 所有产品外观问题不在保修范围之内;

4) 购买其它商品赠送以上产品,以相关商品的有效购买凭证,作为保修依据,实行全国联保;

5) 在官方授权的网店所购产品享受正常产品售后服务保修政策,如需退换,须与网购服务商联系退换,或根据网购政策执行;

6) 全国服务网点严格按照国家“新三包”保修服务政策为用户提供优质服务

7) 所有需安装之产品以安装验收合格之日起一年内,安装服务商负责承担除产品本身质量问题以外的保修责任;

8) 服务网点对维修后的产品质量负责,并给予保修(同一故障),具体保修期限参照国家“新三包”法相关规定执行;

9) 对整机保修期外、主件保修期内的维修服务,如果同时出现主件和非主件损坏,则服务网点不收取维修费、上门费和主件配件费用,但可以收取非主件配件费用;如只是非主件损坏,则按保外维修收取相关服务费用。

5、有下列情况之一的,不在“新三包”保修范围内,服务网点可以实行收费维修:

1)因消费者搬运、使用、维护、保管不当而造成产品损坏的;

2)非公司指定服务网点安装、维修造成损坏的(包括用户自行安装或拆卸维修造成损坏的);

3)购机凭证的产品型号与所维修产品型号不相符或涂改过的;

4)无保修凭证及购买凭证,且无法证明属于保修期内的;

5)因不可抗拒的自然灾害造成损坏的;

6)使用环境(电压、温度、湿度、通风条件等)不符合国家标准或不合产品说明书的表述,造成损坏的;

7)超过保修期的。




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